Politique de remboursement
Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre espace compte et cliquez sur "Retours et annulations" dans le pied de page. Vous pouvez également nous contacter à contact@zygottes.com.
Nous effectuons le remboursement à réception de votre retour. Pour l'obtenir, les articles retournés doivent être neufs, non utilisés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque. Les articles doivent être retournés dans un emballage protecteur accompagnés d’une copie de la facture. Les articles retournés qui seront endommagés ne seront pas remboursés.
En conformité avec l’article L.221-18 du Code de la Consommation français, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date du jour de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation légal.
Le client peut retourner à by Zygottes un ou plusieurs articles de ladite commande à sa charge. Le client reconnaît que des frais de douanes supplémentaires liés au retour d’un produit depuis l’étranger pourront être à la charge du client.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.
By Zygottes recommande d’être vigilant sur le suivi du colis de retour et incite le client à conserver une preuve solide d’envoi (avec suivi de préférence). Le client peut choisir le transporteur de son choix. By Zygottes n’accepte pas les colis ou courriers qui lui sont adressés en port dû.
Si l'article est retourné dans un emballage non protecteur et qu'il est endommagé by Zygottes n'effectuera pas de remboursement.
A défaut de respecter les présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.
Le vendeur procédera à un remboursement, hors frais d’expédition initiaux dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Sauf contre-indication de la part du client le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande initiale.